Termos de Uso e Compra

Estes termos regulam o uso do site e a compra de produtos personalizados da Era Uma Vez, Eu, inscrita no CNPJ 60.765.718/0001-09. Ao concluir um pedido, você confirma que leu estas condições e forneceu informações verdadeiras.

1. Personalização e conteúdo enviado

O comprador é responsável por conferir nomes, dedicatórias, fotos e demais dados enviados. Você declara ser responsável legal pela criança retratada ou possuir autorização legítima para usar sua imagem. Não envie conteúdo ofensivo, ilegal ou que viole direitos de terceiros.

2. Aprovação e produção

Quando houver etapa de prévia, a produção começa após a aprovação. Pequenas diferenças de cor podem ocorrer entre telas e impressão. O prazo exibido no pedido considera produção e transporte e pode ser atualizado em caso de força maior, sempre com comunicação ao cliente.

3. Preços e pagamento

Os valores, descontos, frete e prazo aplicáveis são os mostrados antes da confirmação. O pedido depende da aprovação do pagamento. Dados de cartão são processados pelo provedor de pagamento e não ficam armazenados diretamente por nós.

4. Entrega

O cliente deve informar um endereço completo e acompanhar as comunicações do pedido. Reentregas causadas por endereço incorreto, ausência ou recusa podem gerar novo custo de frete, informado antes da cobrança.

5. Arrependimento, cancelamento e defeitos

Respeitamos integralmente os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor, inclusive o prazo legal de 7 dias para arrependimento em compras on-line, contado conforme a legislação aplicável. Produtos com defeito, avaria ou divergência do pedido serão analisados e solucionados sem prejuízo das garantias legais. Entre em contato assim que identificar o problema e, quando possível, envie fotos para agilizar a avaliação.

Consulte também a orientação oficial da Secretaria Nacional do Consumidor e o Código de Defesa do Consumidor.

6. Propriedade intelectual

Marca, textos, ilustrações, interfaces e materiais do site não podem ser reproduzidos comercialmente sem autorização. A compra concede ao cliente o uso pessoal do produto final; não transfere direitos sobre a coleção, os personagens ou o projeto editorial.

7. Privacidade

O tratamento de dados pessoais e fotos está detalhado em nossa Política de Privacidade.

8. Atendimento e alterações

Podemos atualizar estes termos para refletir melhorias ou mudanças legais, sem reduzir direitos já adquiridos. Dúvidas, cancelamentos e solicitações podem ser enviados para atendimento@eraumavezeu.com.br.